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AI Sekretariat

Ihr Empfang – neu gedacht.

AI-Sekretariat: Ihre Lösung

Im digitalen Zeitalter wird Effizienz in der Kommunikation zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Genau hier setzt das AI-Sekretariat an: Mit KI-gestützten Telefonagenten bietet es eine moderne Lösung für die automatisierte Anrufannahme und Terminplanung. Unternehmen können so ihre Erreichbarkeit maximieren, administrative Aufgaben automatisieren und die Servicequalität deutlich steigern – rund um die Uhr und in gleichbleibend hoher Qualität.

 

Anstelle klassischer Telefonzentralen übernimmt eine künstliche Intelligenz die Gesprächsführung – freundlich, kompetent und voll integriert in Ihre Systemlandschaft. Egal ob Erstkontakt, Terminanfrage oder Informationsweitergabe: Das AI-Sekretariat agiert selbstständig und verlässlich – wie eine menschliche Assistenz, nur digital.

Wie funktioniert das AI-Sekretariat?

Das AI-Sekretariat nutzt fortschrittliche Sprach-KI, um eingehende Anrufe in natürlicher Sprache zu verarbeiten. Sobald ein Anruf eingeht, erkennt das System das Anliegen des Anrufers, stellt gezielte Rückfragen und führt relevante Aktionen selbstständig aus – etwa das Eintragen eines Termins in Ihren Kalender oder das strukturierte Erfassen einer Nachricht.

 

Durch die Anbindung an bestehende Systeme wie Kalender, CRM oder Buchungsplattformen arbeitet das System nahtlos im Hintergrund. Es ist lernfähig, reagiert kontextsensibel und passt sich flexibel an neue Anforderungen oder Gesprächssituationen an – ganz ohne menschliches Zutun.

AI-Sekretariate sind digitale Assistenzen, die Anrufe automatisiert entgegennehmen, Anliegen erkennen und direkt weiterverarbeiten – z. B. durch Terminvereinbarung oder das Weiterleiten von Informationen. Mithilfe von Sprach-KI kommunizieren sie natürlich und professionell, ganz wie eine menschliche Empfangskraft. Durch die direkte Anbindung an Kalender- und Buchungssysteme läuft die Organisation effizient und fehlerfrei. So verbessern Unternehmen nicht nur ihre Erreichbarkeit, sondern entlasten interne Ressourcen – rund um die Uhr, ohne Pause.

AI-Sekretariat

Telefonagenten für Anrufannahme & Terminplanung

Telefonagenten auf KI-Basis übernehmen die vollständige Gesprächsführung mit eingehenden Anrufern – empathisch, strukturiert und zielgerichtet. Sie erfassen das Anliegen, bieten passende Lösungen an und buchen direkt freie Termine in verknüpfte Kalendersysteme. Die KI erkennt dabei nicht nur Schlagworte, sondern versteht auch Zusammenhänge, Prioritäten und Kundenbedürfnisse. So wird jeder Anruf professionell betreut – unabhängig von Tageszeit, ohne Wartezeit und mit maximaler Servicequalität.

Vorteile des AI-Sekretariats

 

  • Dauerhafte Erreichbarkeit: Das System ist 24/7 verfügbar – ideal für Unternehmen mit internationalen Kunden oder hohem Anfragevolumen.
  • Automatisierte Terminplanung: Termine werden direkt im verbundenen Kalender gebucht – fehlerfrei und ohne manuelle Nachbearbeitung.
  • Hohe Gesprächsqualität: Dank natürlicher Sprachverarbeitung wirkt die Kommunikation menschlich und empathisch – für ein professionelles Kundenerlebnis.
  • Effizienzsteigerung: Wiederkehrende Anrufe und einfache Anfragen werden automatisiert bearbeitet – das entlastet interne Teams nachhaltig.
  • Skalierbarkeit: Das AI-Sekretariat wächst mit Ihrem Unternehmen – ob zehn oder tausend Anrufe täglich, die Qualität bleibt konstant.
  • Nahtlose Systemintegration: Anbindung an gängige Tools und Plattformen für eine reibungslose Integration in bestehende Prozesse.

Wie wir Sie unterstützen können

Wir sind mehr als nur ein Dienstleister – betrachten Sie uns als Ihren Partner. Gemeinsam entdecken wir die Potenziale der Künstlichen Intelligenz in Ihrem Unternehmen.

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KONZEPT & PLANUNG
SCHULUNG & BERATUNG
ÜBUNGEN & UMSETZUNG

Häufig gestellte Fragen

Wie unterscheidet sich ein AI-Sekretariat von einem klassischen Callcenter?
Ein AI-Sekretariat basiert auf Künstlicher Intelligenz und agiert vollkommen autonom. Es führt natürliche Gespräche, erkennt Anliegen kontextsensibel und verarbeitet Aufgaben wie Terminvereinbarungen oder Informationsweiterleitungen direkt im System – ohne Warteschleifen oder menschliches Eingreifen.
Ist das AI-Sekretariat auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar?
Absolut. Das AI-Sekretariat ist 24/7 im Einsatz – auch an Wochenenden oder Feiertagen. Ihre Erreichbarkeit steigt, während das interne Team entlastet wird.
Was passiert bei komplexen oder sensiblen Anfragen?
Bei Bedarf kann die KI das Gespräch an einen menschlichen Ansprechpartner weiterleiten oder eine detaillierte Nachricht erfassen. So bleibt die Kontrolle erhalten und kritische Anfragen landen gezielt bei der richtigen Stelle.

Unser Team bei avinci sieht in der Verbindung von bahnbrechenden Ideen und modernster KI-Technologie das Potenzial, innovative und effektive Lösungen zu erarbeiten, die unseren Kunden neue Perspektiven eröffnen.

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